راهنمای خرید قسطی از فروشگاه اینترنتی نوپیا با دیجی‌پی
نوپیا فقط فروشنده است و در انتخاب طرح قسطی، سقف اعتبار و شرایط اقساط دخالتی ندارد. انتخاب و هماهنگی طرح قسطی (تک‌قسط، چهارقسط، وام) کاملاً با دیجی‌پی است. پرداخت حضوری و آنلاین از نوپیا با اعتبار دیجی‌پی انجام می‌شود. پشتیبانی مسائل مالی و اعتباری با دیجی‌پی؛ پشتیبانی محصول، سفارش، گارانتی و مرجوعی با نوپیا (۰۹۱۷۵۳۱۰۳۸۴). گارانتی و مرجوعی طبق صفحه «شرایط مرجوعی و گارانتی» سایت نوپیا انجام می‌شود. بازگشت وجه در خرید قسطی، طبق رویه دیجی‌پی و با هماهنگی دو طرف انجام می‌شود
راهنمای خرید قسطی از فروشگاه اینترنتی نوپیا با دیجی‌پی
پرداخت حضوری و آنلاین در فروشگاه اینترنتی نوپیا
اگر قصد دارید از فروشگاه اینترنتی نوپیا خرید کنید (چه به‌صورت حضوری و چه از طریق سایت) و پرداخت را با اعتبار دیجی‌پی انجام دهید، فرآیند بسیار ساده است. نوپیا به عنوان فروشنده تنها امکان پرداخت با دیجی‌پی را در اختیار شما قرار می‌دهد و هیچ دخالتی در تعیین طرح، سقف اعتبار یا شرایط اقساط ندارد.
پس از انتخاب کالا و نهایی‌سازی سبد خرید، در مرحله پرداخت گزینه «دیجی‌پی» را انتخاب می‌کنید و به اپلیکیشن یا درگاه دیجی‌پی منتقل می‌شوید. از این نقطه به بعد، تمامی مراحل انتخاب طرح قسطی، تأیید اعتبار و پرداخت اقساط مستقیماً توسط دیجی‌پی و بر اساس شرایط حساب کاربری شما انجام می‌شود.
۱. خرید آنلاین از سایت نوپیا
در صفحه پرداخت سایت نوپیا، گزینه «پرداخت با دیجی‌پی» را انتخاب کنید. سپس در درگاه دیجی‌پی، نوع طرح (تک‌قسط، چهارقسط یا وام) را که متناسب با وضعیت اعتباری شماست، انتخاب کرده و خرید را نهایی کنید.
سریع و بدون مراجعه حضوری۲. خرید حضوری (لینک)
در فروشگاه‌های حضوری طرف قرارداد نوپیا، پس از هماهنگی تحویل حضوری، باید از قبل انتخاب طرح و تأیید پرداخت، در اپلیکیشن دیجی‌پی و توسط خود شما انجام شده باشد.
تکمیل پرداخت و تحویل حضوریانتخاب طرح قسطی: این تصمیم با دیجی‌پی است
ممکن است این سوال پیش بیاید که چه کسی طرح قسطی را تعیین می‌کند. پاسخ روشن است: نوپیا فقط فروشنده است و هیچ‌گونه دخالتی در تعیین شرایط اعتبار، سقف اقساط یا نوع طرح ندارد. تمامی این موارد توسط دیجی‌پی و بر اساس اعتبارسنجی و سابقه‌ی مالی شما تعیین می‌شود.
هنگام پرداخت، اپلیکیشن دیجی‌پی بر اساس وضعیت حساب شما، طرح‌های موجود (تک‌قسط، چهارقسط یا وام بانکی) را نمایش می‌دهد و شما می‌توانید از میان آن‌ها انتخاب کنید. اگر طرحی برای شما نمایش داده نشود یا مبلغ اعتبار کافی نباشد، این موضوع مربوط به دیجی‌پی است و باید با پشتیبانی دیجی‌پی در میان گذاشته شود.
جزئیات طرح‌های قسطی دیجی‌پی (تک‌قسط و چهارقسط)
طرح‌های ارائه‌شده توسط دیجی‌پی ممکن است بر اساس سیاست‌های این سرویس تغییر کنند. در ادامه، خلاصه‌ای از رایج‌ترین طرح‌ها ذکر شده است؛ اما برای اطلاعات دقیق، به‌روز و شرایط هر طرح، لازم است به وب‌سایت یا اپلیکیشن دیجی‌پی مراجعه کنید.
| نوع طرح | وضعیت | مرجع اطلاعات دقیق |
|---|---|---|
| تک‌قسط | فعال | دیجی‌پی |
| چهارقسط | فعال | دیجی‌پی |
| وام بانکی | فعال | دیجی‌پی |
پشتیبانی: چه سوالی را از کجا بپرسیم؟
یکی از مهم‌ترین نکات برای تجربه‌ی خرید بدون دردسر، دانستن این است که هر سوال را از کدام مرجع بپرسید. در ادامه تفکیک وظایف مشخص شده است:
| موضوع | مرجع پاسخگویی |
|---|---|
| مشکل در دریافت اعتبار، سقف اعتبار یا اعتبارسنجی | پشتیبانی دیجی‌پی – ۰۲۱-۵۳۹۲۴۰۰۰ |
| خطا در انتخاب طرح قسطی یا پرداخت اقساط | پشتیبانی دیجی‌پی – ۰۲۱-۵۳۹۲۴۰۰۰ |
| سوال درباره سررسید اقساط یا جریمه دیرکرد | پشتیبانی دیجی‌پی – ۰۲۱-۵۳۹۲۴۰۰۰ |
| سوال درباره‌ی محصول، موجودی، سایز یا مشخصات کالا | پشتیبانی نوپیا – ۰۹۱۷۵۳۱۰۳۸۴ |
| پیگیری سفارش، ارسال کالا یا مغایرت محصول | پشتیبانی نوپیا – ۰۹۱۷۵۳۱۰۳۸۴ |
| گارانتی کالا و شرایط مرجوعی | پشتیبانی نوپیا – ۰۹۱۷۵۳۱۰۳۸۴ |
گارانتی و مرجوعی: با نوپیا
خوشبختانه گارانتی محصولات و شرایط مرجوعی کالاها در فروشگاه اینترنتی نوپیا به‌صورت شفاف تعریف شده و توسط تیم پشتیبانی نوپیا پیگیری می‌شود. اگر پس از خرید، کالا مشکلی داشته باشد یا نیاز به مرجوعی باشد، این فرآیند طبق قوانین فروشگاه نوپیا انجام می‌شود.
برای مشاهده‌ی جزئیات کامل شرایط بازگشت کالا و گارانتی، به صفحه‌ی رسمی زیر در سایت نوپیا مراجعه کنید:
مشاهده شرایط مرجوعی و گارانتی کالاها
گارانتی کالا
گارانتی محصولات بر اساس نوع کالا و برند تعیین می‌شود. اگر کالای خریداری‌شده دارای گارانتی باشد، کارت گارانتی یا اطلاعات آن همراه سفارش ارسال می‌شود و در صورت بروز مشکل، از طریق پشتیبانی نوپیا قابل پیگیری است.
پیگیری با نوپیامرجوعی و بازگشت کالا
شرایط و مهلت مرجوعی، همان‌طور که در صفحه‌ی «شرایط مرجوعی و گارانتی» سایت نوپیا ذکر شده است، اجرا می‌شود. برای ثبت درخواست مرجوعی، کافی است با پشتیبانی نوپیا (۰۹۱۷۵۳۱۰۳۸۴) تماس بگیرید.
طبق شرایط سایت نوپیابازگشت وجه در خرید قسطی
اگر کالایی که به‌صورت قسطی با دیجی‌پی خریده‌اید مرجوع شود، فرآیند بازگشت مبلغ و اصلاح اقساط طبق هماهنگی‌های دیجی‌پی و نوپیا انجام می‌شود. در صورت لغو سفارش یا مرجوعی، انتظار می‌رود اقساط مربوطه حذف و بدهی اصلاح شود؛ این فرآیند نیازمند پیگیری با پشتیبانی دیجی‌پی است.
هماهنگی دیجی‌پی + نوپیاسوالات متداول
چه کسی طرح قسطی (تک‌قسط یا چهارقسط) را تعیین می‌کند؟
انتخاب طرح، تعیین سقف اعتبار و شرایط اقساط صرفاً توسط دیجی‌پی انجام می‌شود. نوپیا فقط فروشنده است و هیچ دخالتی در تعیین طرح یا شرایط اعتبار ندارد. برای اطلاعات دقیق در این زمینه، با پشتیبانی دیجی‌پی (۰۲۱-۵۳۹۲۴۰۰۰) تماس بگیرید.
آیا برای خرید قسطی از نوپیا باید با فروشنده هماهنگ کنم؟
خیر، هماهنگی طرح قسطی با فروشنده لازم نیست. شما در مرحله پرداخت، گزینه «دیجی‌پی» را انتخاب می‌کنید و طرح مورد نظر را مستقیماً در اپلیکیشن دیجی‌پی مشخص می‌کنید. نوپیا تنها کالا را به شما می‌فروشد.
اگر اعتبار دیجی‌پی من کافی نباشد، چه کار کنم؟
این موضوع کاملاً مربوط به دیجی‌پی است. می‌توانید با پشتیبانی دیجی‌پی (۰۲۱-۵۳۹۲۴۰۰۰) تماس بگیرید یا از طریق اپلیکیشن درخواست افزایش اعتبار دهید. نوپیا در این زمینه نمی‌تواند کمکی کند.
اگر در پرداخت قسطی با مشکل مواجه شدم، با چه کسی تماس بگیرم؟
هرگونه مشکل فنی یا مالی در فرآیند پرداخت دیجی‌پی (مانند خطای اعتبارسنجی، عدم انتخاب طرح یا خطای پرداخت اقساط) باید با پشتیبانی دیجی‌پی (۰۲۱-۵۳۹۲۴۰۰۰) در میان گذاشته شود.
گارانتی کالا و مرجوعی با چه کسی است؟
گارانتی محصولات و شرایط مرجوعی کالاها با فروشگاه اینترنتی نوپیا است. برای مشاهده‌ی شرایط کامل، به صفحه شرایط مرجوعی و گارانتی مراجعه کنید یا با شماره ۰۹۱۷۵۳۱۰۳۸۴ تماس بگیرید.
اگر کالای خریداری‌شده را مرجوع کنم، پول من چگونه بازمی‌گردد؟
اگر خرید شما به‌صورت قسطی با دیجی‌پی انجام شده باشد، بازگشت مبلغ و اصلاح اقساط طبق هماهنگی‌های دیجی‌پی و نوپیا انجام می‌شود. در صورت لغو سفارش یا مرجوعی، اقساط مربوطه باید حذف و بدهی اصلاح شود. توجه داشته باشید که شرایط مرجوعی کالا باید طبق قوانین مرجوعی نوپیا باشد و فرآیند مالی آن نیازمند پیگیری با پشتیبانی دیجی‌پی است.
